Securitatea in eCommerce este vitala pentru succesul afacerii tale, mai ales acum ca 88% dintre hackerii profesionisti se pot infiltra in organizatie in doar 12 ore, potrivit unui studiu DataProt. Astfel, o companie serioasa are nevoie sa implementeze niste protocoale si masuri solide de securitate a unui magazin online.
Riscul ca cineva sa sparga securitatea magazinului tau online si sa aiba acces la datele firmei creste tot mai rapid. Chiar daca folosesti masuri de securitate de baza, e greu sa fii mereu atent la tot ce schimba hackerii. Asa ca, pentru a te asigura ca nu ai probleme cu reputatia si functionarea afacerii, este vital sa investesti in protectia magazinului online al companiei tale si sa eviti situatiile neplacute.
In acest articol, vei avea ocazia sa intelegi mai bine aspectele privind siguranta in ecommerce.
Ce este securitatea in eCommerce?
Securitatea in comertul electronic reprezinta un set de reguli care asigura siguranta tranzactiilor online de pe site. Aceasta vizeaza prevenirea accesului neautorizat la informatiile clientilor, protejarea datelor de plata si mentinerea integritatii proceselor comerciale desfasurate pe platforma online.
La fel cum magazinele fizice investesc in paznici sau camere de supraveghere pentru a preveni furturile, magazinele online trebuie sa se apere impotriva atacurilor cibernetice. Conform Raportului Global de securitate Trustwave din 2020, industria de retail a fost cel mai vizat sector pentru atacuri cibernetice.
Securitatea in e-commerce este esentiala pentru a castiga increderea clientilor, a evita pierderile financiare si a proteja reputatia brandului tau. Astfel de elemente de baza includ:
- Confidentialitatea
- Integritatea
- Autentificarea
- Nerepudierea
Confidentialitatea
Confidentialitatea in comertul electronic se refera la pastrarea in siguranta a datelor personale ale clientilor. Doar magazinul online are voie sa aiba acces la informatiile personale si la datele cardului – strict pentru finalizarea cumparaturilor. O incalcare a confidentialitatii apare atunci cand o terta parte neautorizata obtine acces la aceste informatii.
Pentru a proteja datele sensibile, precum cele legate de cardul de credit si detaliile bancare ale clientilor, este crucial sa se implementeze masuri de securitate, inclusiv antivirus, firewall si criptare. In securitatea comertului electronic, confidentialitatea implica prevenirea accesului neautorizat din surse interne si externe la datele clientilor, iar incalcarea acesteia poate avea consecinte grave pentru reputatia retailerului si pentru confidentialitatea clientilor.
Integritatea
Integritatea in securitatea comertului electronic se refera la precizia datelor clientilor unei companii si este esentiala pentru succesul in mediul online. Mentinerea unei baze de date curate si actualizate reprezinta o practica cruciala in aceasta directie. Utilizarea incorecta a datelor, cum ar fi numarul de telefon sau adresa, poate afecta increderea clientilor atat in capacitatea de protejare a datelor, cat si in reputatia generala a companiei.
In contextul securitatii in comertul electronic, integritatea implica nu doar protejarea, ci si pastrarea nemodificata a informatiilor clientilor. Orice modificare a datelor poate eroda increderea cumparatorilor in securitatea si integritatea intreprinderii online.
Autentificarea
Principiul autentificarii in securitatea unui magazin online presupune ca atat vanzatorul, cat si cumparatorul sa fie reali. Magazinul isi dovedeste autenticitatea prin recenziile clientilor anteriori, studiile de caz si imaginile sugestive ale produselor pe care le comercializeaza. Utilizatorul, se autentifica cu datele identitatii sale pentru ca vanzatorul sa se simta in siguranta cu privire la tranzactiile online.
Autentificarea poate fi consolidata prin metode precum informatiile de conectare ale clientilor si codurile PIN ale cardurilor bancare. In cazul in care nu poti implementa aceste masuri, angajarea unui expert in securitate online poate reprezenta o solutie valoroasa.
Nerepudierea (non-repudierea)
Nerepudierea in contextul securitatii unui magazin online indica imposibilitatea atat pentru companie, cat si pentru client de a nega participarea la tranzactiile efectuate. Vanzarea in online se poate simti mai putin in siguranta, deoarece are loc in spatiul cibernetic fara videoclipuri live.
Masuri precum semnaturile digitale reprezinta modalitati eficiente de asigurare a nerepudierii, eliminand posibilitatea ca oricare dintre parti sa conteste o tranzactie dupa finalizarea acesteia. Nerepudierea adauga un nivel suplimentar de securitate, confirmand ca comunicarea intre parti a ajuns la destinatie si ca niciuna dintre ele nu poate refuza o semnatura, un e-mail sau o achizitie.
Cum sa iti protejezi magazinul online: Cele mai bune practici
Daca vrei sa fii impacat cu gandul ca site-ul tau este protejat, iar utilizatorii pot face cumparaturi sigure, adopta urmatoarele practici pentru securitatea unui magazin online:
Implementeaza o politica solida de parole pentru compania ta.
Solicita parole complexe care sa aiba cel putin opt caractere, cu o combinatie de litere majuscule si minuscule, cifre si simboluri. acest lucru ar trebui sa fie obligatoriu atat pentru angajati, cat si pentru clienti.
Restrictioneaza accesul la datele sensibile.
Asigura-te ca datele sensibile sunt accesibile doar pentru utilizatorii si sistemele care au nevoie stricta de ele. Cu cat sunt mai putine puncte de acces, cu atat mai bine.
Efectueaza in mod regulat audituri de securitate si teste de penetrare.
Cel mai bun mod de a te proteja impotriva botilor si hackerilor este sa gandesti ca si ei. Efectueaza simulari periodice de atac si incearca sa patrunzi in propriile sisteme in timp real. Acest proces va identifica eventualele vulnerabilitati inainte ca altii sa le exploateze.
Creeaza un plan de securitate pentru integrarea de module si servicii terte.
Analizeaza sistemele terte integrate in sistemul tau tehnologic si asigura-te ca sunt complet actualizate. Verifica nivelul de securitate al fiecareia si asigura-te ca respecta standardele tale de securitate.
Verifica conformitatea cu regulile PCI-DSS.
Asigura-te ca respecti standardul de securitate pentru Datele Industriei de Carduri de Plata (PCI-DSS), un set de standarde obligatorii pentru organizatiile care accepta plati cu card de credit sau debit. Fii la curent cu orice modificari ale acestor standarde.
Alege o platforma de comert electronic sigura.
Toate aspectele magazinului tau online ar trebui sa fie pregatite pentru cerintele specifice ale comertului electronic. De la plati la stocarea datelor si logistica, intreaga ta infrastructura IT ar trebui sa respecte cele mai inalte standarde de securitate.
Foloseste un certificat SSL.
Certificatele secure sockets Layer (SSL) sunt din ce in ce mai frecvente in comertul electronic si stabilesc o conexiune sigura si criptata intre serverul web si browser. Certificatul SSL verifica identitatea site-ului web, iar criptarea asigura ca datele transmise intre server si browser raman private si nu pot fi interceptate sau modificate.
Activeaza autentificarea in doi factori (2FA).
Probabil ca esti familiarizat cu procesul de a primi un cod prin SMS pentru autentificare. Autentificarea in doi factori (2FA) este acum mai obisnuita si reprezinta un strat puternic de aparare, adaugand un pas suplimentar in confirmarea identitatii.
Mentine-ti software-ul actualizat.
Toate componentele software din infrastructura ta IT ar trebui sa beneficieze de actualizari si patch-uri regulate, care includ si imbunatatari ale securitatii. Asigura-te ca toate software-urile sunt actualizate in timp util.
Instruieste-ti angajatii si colaboratorii in privinta celor mai bune practici de securitate.
Ingineria sociala apare frecvent, iar responsabilitatea instruirii si informarii angajatilor despre cum sa evite atacurile revine companiei. Companiile desfasoara teste periodice cu e-mailuri false pentru a evalua receptivitatea angajatilor la atacurile de tip phishing.
Elaboreaza un plan de raspuns la incidente.
Chiar daca te straduiesti sa previi toate atacurile, proprietarii de afaceri ar trebui sa fie intotdeauna pregatiti pentru situatii neplacute. Dezvolta un plan de raspuns la incidente bine conceput, care sa includa identificarea, reducerea impactului si comunicarea.
Concluzii
Pentru a asigura o securitate robusta in comertul electronic, companiile ar trebui sa adopte mai multe masuri de siguranta pentru a tine la distanta amenintarile de securitate pe tot parcursul procesului de tranzactionare online. Un angajament constant fata de protejarea datelor si implementarea unor practici de securitate nu doar intareste increderea clientilor, ci si reduce semnificativ riscurile asociate cu amenintarile cibernetice intr-un mediu de comert electronic in continua evolutie.
